爱彼迎,在中国重新创业

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来源:品玩 杜莉莉

彭韬刚加入爱彼迎(Airbnb)的但是,随便说说公司就像是个人曾就职的咨询公司麦肯锡 —— 每个成员全部都是高学历、几乎全部都是海外背景、英语像母语一样流利。然而,他认为只招那么 的人不对。

他肯能在旅游行业创业7年了,知道“旅游行业肯定是混合多元背景的人”,那么 的招聘标准会令爱彼迎错失更多适合的人才。

2018年8月,彭韬正式上任爱彼迎中国总裁。他也是爱彼迎最爱的那一类人,完成华中科技大学的学业后,在墨尔本大学攻读电子系博士学位。30004年现在开始第一次创业。2012年创立的面包旅行,搞懂了腾讯领投的300000万美金的C轮融资。

多年在旅行行业的创业经历,我能 成为带领爱彼迎中国走向下一个多阶段的人。

彭韬

爱彼迎是那么 一个多公司:它在超过19一个多国家和地区中拥有3000多万个房源。它于2017年、2018年连续两年实现税息折旧及摊销前(EBITDA)盈利,并在2018年第三季度收入超过10亿美元。2019年4月,爱彼迎首席执行官Brian Chesky接受CNBC采访时表示,公司将在2019年晚些但是做好上市准备。

但这家明星独角兽在中国的发展速度单位明显慢了全都。公司于30008年8月正式成立,2015年8月正式进入中国,2016年11月成立爱彼迎中国,直到2017年3月,才有了个人的中文名字“爱彼迎”。

用一个多更极端的例子来描述,2018年8月也而是我 彭韬刚加入,爱彼迎甚至连微信支付都尚未实现。而这距离微信与央视合作,推出“摇一摇”抢微信红包活动,实现微信绑卡账号破亿,也肯能过去3年。

这而是我 彭韬接手这家公司时面临的困境:国外市场高歌猛进,中国市场举步维艰。这也是大每项跨国企业的共同遭遇。

幸运的是,在彭韬上任有些年间,爱彼迎中国喜讯频传:2018年12月,爱彼迎下3天国内业务增长近3倍,国内游业务超过爱彼迎总业务量的3000%。2019上3天国内业务继续保持近3倍增长。

彭韬告诉PingWest品玩,有些年里最大的困难是“本土化”。彭韬想让爱彼迎成为一个多更加本土化的企业,希望但是提到爱彼迎,会随便说说它而是我 一个多扎根中国的企业。要达成有些目标,才能了改变的不仅是产品更贴近中国用户,还得让总部理解中国的策略,以及组织管理上的本土化。

有些切全部都是的是简单的事。

用人:本土化>国际化

在栾昊上任但是,爱彼迎中国区产品负责人有些位置肯能空置了2年时间。

爱彼迎对有些岗位的要求是:既要有国际化背景,也要有本土团队经验。可想而知的是,符合有些个多多标准的人极为稀少。彭韬决定放宽对国际化背景的要求,尽肯能发挥对方在本土化经验的优势。

这时栾昊进入了视线。

栾昊在互联网行业肯能工作了15年,历经了阿里、腾讯、网易等企业。他的上一份工作,是作为核心成员负责网易云音乐的产品工作。随便说说栾昊那么在跨国公司工作的背景,但彭韬十分看重他的本土经验。

在一个多月的接触后,栾昊加入爱彼迎中国,担任爱彼迎的产品负责人。

栾昊

过去的爱彼迎更倾向于国际化背景人才,而彭韬认为,现在的爱彼迎更才能了多元化的团队。“肯能那么人说,我门 会随便说说个人看完的而是我 世界的全部。”有多种多样的声音,才会让公司基因更加本土,调慢地响应市场需求。

彭韬认为,爱彼迎的成员要有来自创业公司、互联网大厂等,才能了那么 一个多混合体,加进招聘团队的有些硬性的要求,才能保证引擎是比较健康的。“肯能突然是单一的人才分布,那么几乎不肯能在中国取得真正意义的成功。”

彭韬的坚持是有意义的。根据爱彼迎否认 的数据,2019年一季度爱彼迎国内业务增长近3倍,其中二三线城市的客源增长最快。

随便说说栾昊也曾想放弃过爱彼迎有些肯能。当时他一个多顾虑:一个多是担心爱彼迎在中国有无有决心,那么 是产品团队的自主性和决策性。他不希望个人来了爱彼迎后,那此也干不了。更何况那个但是,还有不少选择摆在个人头上。

栾昊决定跟彭韬讨论个人的担心,而彭韬给了他信心。栾昊认为彭韬“像个创业者,而全部都是职业经理人”,更简单地说,彭韬“是来干事的”。栾昊告诉品玩PingWet,他决定加入爱彼迎,彭韬占了很大的影响因素。

爱彼迎中国区增长负责人孔直秋认为,彭韬加入爱彼迎后,公司变得更有凝聚力,“但是我门 也往这方向做,但会 各司其职。当你抱成一股绳做完一个多项目后,我能 发现随便说说有些结果跟但是的输出会有非常大的不同。 ”

孔直秋在2015年,也而是我 爱彼迎否认 正式进军中国市场时就加入公司,是中国团队最早期的成员,亲历了爱彼迎在中国的全部tcp连接。

孔直秋

在彭韬加入但是,爱彼迎那么增长团队。

基于在中国市场扩张的需求,彭韬邀请当时负责增长技术的孔直秋担任增长负责人。孔直秋此前曾在Facebook负责黑客增长工作,他很懂增长,作为爱彼迎先驱部队的成员,他也很懂爱彼迎的运作。任命后,孔直秋和彭韬共同组建了全部的增长团队。

在孔直秋看来,彭韬能让团队变得更有凝聚力的辦法 ——是设立明确目标后就“赋能团队”。

中国是个操作系统

作为一家跨国企业,爱彼迎要时时刻刻面对与总部沟通的大问题。

在去年10月底,彭韬在美国总部做了一次内控 演讲,第一次提出了“中国市场是一个多与众不同的操作系统”的观点。操作系统是因为是两套不同的逻辑,同一个多应用从iOS迁移到Android,全部都是简单改动外观就才能实现的,而是我 要从头现在开始,从一行行代码现在开始,重新编程。彭韬认为,这和重新创业那么任何区别。

爱彼迎房源业务部总裁Greg Greeley给全球员工发邮件时直接提到:彭韬说中国是一个多不同的操作系统。“有但是一个多词也蛮神奇的,一旦有些词才能解释到位,我门 就抓住了大问题的核心。”彭韬说。

为了让爱彼迎内控 更好理解中国市场,爱彼迎做了有些“走出去,走进来”的活。

去年至今,我门 在美国总部办了三场主题为“This is China”的路演。每一次都吸引到超过3000人参加,路演内容包含中国的基本国情、互联网产业现状、旅游行业竞争格局等。另外,爱彼迎也会邀请美国总部同事到中国考察,爱彼迎上线微信支付而是我 那么 推动的。

爱彼迎的支付系统支持了19一个多国家和地区的70多个支付体系,涉及数一个结算币种。要在有些基础上做修改,是非常庞大的工程。

美国总部即使知道中国市场消费者非常依赖微信支付,也从不知道有些事情有多紧迫,直到美国总部负责支付系统的同事们被请到中国,实地感受到那么微信支付的生活。

我门 在中国几乎寸步难行,甚至会给彭韬发信息说,“才能给微信转账买个水。”这也有助了美国总部更主动地推动微信支付上线。终于,在2018年第四季度,爱彼迎上线了微信支付。

彭韬想让美国同事直接看完事实,感受到中国市场的变化,我门 进而就会主动协助打造爱彼迎中国。他期望,接下来用户在用爱彼迎预定房源就像使用本土产品,即使是在预定国外房源的但是也是那么。甚至在未来,用户提到爱彼迎,会随便说说它而是我 一个多扎根中国的企业。

在中国市场失落的独角兽越多,爱彼迎作为明星公司自然备受关注,外界趋于稳定越多的好奇与质疑,而那此才能了彭韬交出成绩单一一说服。如今的他带领爱彼迎在中国再一次创业。

现在,栾昊还总把当初彭韬打动个人的搞笑的话挂在嘴上,“爱彼迎突然在做一件非常美好的事,你难道让你做一件非常美好的事情吗?”